Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług zarządzania reputacją przez Reputacja Management z siedzibą w Gdańsku przy ulicy Marynarki Polskiej 163. Korzystając z naszych usług, Klient akceptuje warunki określone w niniejszym dokumencie. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z naszą firmą i obowiązuje wszystkie podmioty korzystające z naszych usług, niezależnie od formy współpracy.
Reputacja Management świadczy kompleksowe usługi w zakresie zarządzania reputacją online i offline, w tym między innymi: monitoring reputacji w internecie i mediach tradycyjnych, analiza sentymentu i trendów dotyczących marki Klienta, zarządzanie kryzysowe i komunikacja w sytuacjach trudnych, budowanie pozytywnego wizerunku firmy, kreowanie strategii PR i komunikacji, moderacja i zarządzanie opiniami klientów, doradztwo w zakresie ochrony reputacji oraz przygotowanie i wdrażanie długoterminowych strategii reputacyjnych. Szczegółowy zakres usług określany jest każdorazowo w indywidualnej umowie z Klientem, dostosowanej do jego specyficznych potrzeb biznesowych.
Współpraca rozpoczyna się z chwilą podpisania umowy przez obie strony. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania wszelkich niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do prawidłowego świadczenia usług. Reputacja Management zapewnia profesjonalną i poufną obsługę, zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi. Terminy realizacji poszczególnych działań określane są w harmonogramie projektu. W przypadku pilnych sytuacji kryzysowych, Reputacja Management zapewnia całodobową dostępność i skrócony czas reakcji do 2 godzin od zgłoszenia.
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest w umowie i może przyjmować formę opłaty jednorazowej, abonamentowej miesięcznej lub success fee w zależności od charakteru projektu. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Termin płatności wynosi standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności, Reputacja Management zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania realizacji usług do czasu uregulowania zaległości.
Reputacja Management zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem RODO. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie niezbędnych danych w celu realizacji usług. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
Reputacja Management ponosi odpowiedzialność za profesjonalne świadczenie usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami i najwyższymi standardami branżowymi. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za skutki działań osób trzecich, w tym za treści publikowane przez użytkowników internetu niezależnie od naszych działań. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych nam informacji oraz za zgodność swoich działań z obowiązującym prawem. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu realizacji danego projektu.
Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron za wypowiedzeniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie, standardowo 30 dni. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy, druga strona ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności. Po rozwiązaniu umowy, Klient zobowiązany jest do uregulowania wszystkich należności za świadczone usługi do dnia rozwiązania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Reputacja Management. Reputacja Management zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej firmy.
Masz pytania dotyczące Regulaminu? Skontaktuj się z nami pod numerem +48 588 882 600.